Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại shbep

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo quy định hiện hành.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
shbep Khung pháp lý áp dụng tại shbep
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết vận hành cốt lõi của shbep. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập và mỗi lần thay đổi thông tin thanh toán. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch – không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi số tài khoản thanh toán đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin xác minh theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat tiếng Việt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình pháp lý áp dụng.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang – hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc thông thường.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự quản lý thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tùy chọn xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại shbep. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp lý áp dụng và xác nhận lại khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo yêu cầu xác minh tài khoản và quy định pháp lý. Thông tin ví điện tử không được lưu ở dạng thô – chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc quy trình vận hành thay đổi. Phiên bản mới đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng – bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc gửi email mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân theo chính sách bảo mật đã công bố tại trang này.